🦷 Скрипт-ассистент: Стоматологии
Интерактивный помощник для холодных звонков с генерацией скриптов, обработкой возражений и экспортом
📥 Импорт из Excel (продолжение диалога)
📊 Вставьте строку из Excel для продолжения общения
📋 Параметры клиники
⚖️ Акцент: Росздравнадзор + Роскомнадзор
📅 Дата и время звонка (автоматически)
🏥 Информация о клинике
👥 Контактные лица
📞 Телефоны для связи (до 3)
📧 Email для связи
🔗 Ссылки на онлайн-присутствие
🎯 Основная «боль» (можно выбрать несколько) *
🔍 Конкретная ошибка для УТП (важно!)
🗣️ 1. Приветствие
📞 Вариант 1: Для администратора
Акцент на «Техническую безопасность»
👤 Вариант 2: Для ЛПР
Продажа комплексного решения
👤 Имя ЛПР (уточните/измените)
📞 Результат звонка
✅ Дозвон
Продолжить скрипт
Продолжить скрипт
❌ Недозвон
Запланировать перезвон
Запланировать перезвон
💬 Ответ собеседника
📅 Запланировать следующий звонок
💡 2. УТП (Не холодный звонок)
💬 Ответ собеседника
🔍 3. Бесплатный мини-аудит
📦 4. Предложение услуги
✅ 5. Завершение диалога
📋 Журнал диалога
[Начало звонка...]
✉️ Шаблон письма (после звонка)
📧 Копируй → вставляй в Яндекс.Почту
💡 Тема письма: «3 точки роста для {КЛИНИКА} в {ГОРОД} — бесплатный аудит»
📊 Экспорт в Excel / Google Таблицы
Столбцы: Дата/Время | Клиника | Город | Адрес | Контакт | ЛПР | Тел1 | Тел2 | Тел3 | Email | Сайт | VK | TG | Я.Карты | 2ГИС | Результат | Перезвон | Проблемы (список) | Шаг остановки | Ответ | Статус | След. шаг
💡 В Excel: Правая кнопка → «Специальная вставка» → «Текст в кодировке Unicode»
🛡️ Банк ответов на возражения
⏰ «Заняты / Перезвоните позже»
«Понимаю, {ИМЯ}, что сейчас не до этого. Давайте сделаем проще: я сегодня отправлю вам на почту короткий отчёт — 3 точки роста для {КЛИНИКА}. Вы посмотрите, когда будет удобно. Если через 2 дня не будет возражений — я аккуратно напомню. Если нет — просто проигнорируете. На какой email отправить?»
💰 «Дорого / Нет бюджета»
«Понимаю, бюджет — это важно. А если бы я показал, как окупить вложения за 3-4 недели за счёт 2-3 дополнительных пациентов на имплантацию? В {ГОРОД} одна клиника вложила 45 000 ₽, а через месяц получила 280 000 ₽ выручки с новых записей. Хотите, я пришлю расчёт под ваши цены?»
🗣️ «У нас сарафан / много клиентов»
«Отлично, значит, качество услуг на высоте! Скажите, а если бы вы могли выбирать пациентов — например, фокусироваться на дорогих направлениях (имплантация, виниры), а не брать всех подряд — это помогло бы увеличить средний чек? Именно так работает цифровое позиционирование: вы не ищете "больше", вы ищете "дороже и лояльнее".»
❌ «Нет необходимости / Не нужно»
«Справедливо. А можно спросить: как вы понимаете, что "нужно"? Обычно владельцы видят сигнал, когда: конкуренты занимают топ в картах, падает конверсия из звонка в запись, растёт стоимость "сарафана". Есть ли у вас такие индикаторы? Если нет — могу поделиться чек-листом "5 признаков, что клиника теряет пациентов онлайн".»
🔧 «Уже делаем сами / Есть подрядчик»
«Отлично, значит, вы уже цените цифровое продвижение! Я не предлагаю менять подрядчика. Я делаю бесплатный экспресс-аудит с фокусом на соответствие требованиям Росздравнадзора и Роскомнадзора — это часто упускают. Если найдёте что-то полезное — отлично. Если нет — просто будете уверены, что всё в порядке.»
🚪 «Пришлите на общую почту / Говорите с администратором»
«Обязательно пришлю! Но чтобы отчёт был полезным, мне нужно уточнить пару деталей по вашей записи. Подскажите, с кем из руководства лучше согласовать эти моменты? Или я могу отправить на ваш email, а вы перешлёте нужному человеку?»
🛡️ «Нас не проверяют / Не актуально»
«Понимаю. Но проверки сейчас часто начинаются с автоматического сканирования интернета роботами Роскомнадзора, ещё до визита инспектора. Штрафы приходят "письмами счастья" на юрадрес. В {ГОРОД} в этом квартале уже 3 клиники получили предписания. Проще заранее закрыть эти "дыры", пока это не стало финансовой потерей.»
⚖️ «У нас всё по закону / Документы в порядке»
«Это здорово! Но часто бывает, что документы есть, но размещены не там или не в том формате. Например, политика 152-ФЗ должна быть на каждой странице с формой сбора данных, а лицензия — в футере сайта. Могу за 5 минут проверить — бесплатно. Если всё идеально — вы просто будете уверены.»
📧 «Отправьте КП на почту»
«Обязательно отправлю! Но так как я занимаюсь индивидуальной настройкой под требования ведомств, мне нужно понимать ваш масштаб. Давайте я отправлю вам примеры работ "До/После" (как я убрал риски с сайта другой клиники), а завтра наберу на 2 минуты, чтобы обсудить, актуальна ли для вас защита от штрафов?»
🦷 Инструмент для Андрея | Все данные хранятся только в вашем браузере